Blenz 서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 구누(이하 "회사")가 제공하는 Blenz 및 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이의 권리, 의무, 책임 및 이용조건을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 웹사이트, 모바일 웹 또는 기타 정보통신망을 통해 제공하는 블로그 콘텐츠 분석 및 관련 기능을 말합니다.
2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회원가입을 완료하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "비회원"이란 회원가입 없이 회사가 허용하는 범위에서 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
4. "분석 대상 콘텐츠"란 회원 또는 비회원이 분석을 요청한 네이버 블로그 포스팅, 블로그 또는 그 URL과 공개 콘텐츠를 말합니다.
5. "분석 결과"란 서비스가 분석 대상 콘텐츠를 SEO·AEO·GEO 등의 관점에서 자동으로 분석하여 제공하는 점수, 평가 근거, 개선 방향, 주제 분류 및 기타 정보를 말합니다.
6. "유료 서비스"란 이용자가 요금을 결제하거나 유료 이용권·크레딧을 사용하여 이용하는 서비스를 말합니다.
7. "게시물"이란 이용자가 서비스 내 문의, 의견 또는 기타 기능을 통해 게시하거나 전송한 문자, 파일, 링크 등의 정보를 말합니다.

제3조 (약관의 게시, 효력 및 변경)

1. 회사는 이 약관을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
2. 회원이 회원가입 과정에서 약관에 동의하면 약관에 따른 이용계약이 성립합니다.
3. 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다.
4. 회사는 변경 내용과 시행일을 시행일 7일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 시행일 30일 전부터 공지하고 이메일 등 합리적인 방법으로 알립니다.
5. 관계 법령상 별도 동의가 필요한 변경은 회원의 동의를 받습니다. 회사는 회원이 변경 약관에 동의하지 않는다는 이유만으로 법령상 권리를 제한하지 않습니다.
6. 변경 약관에 동의하지 않는 회원은 시행일 전에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 내용)

회사는 다음 서비스의 전부 또는 일부를 제공합니다.

1. 네이버 블로그 포스팅 URL 및 목표 검색어를 이용한 콘텐츠 분석
2. SEO·AEO·GEO 점수, 평가 근거 및 개선 방향 제공
3. 분석 이력 저장, 재분석 및 이전 결과와의 비교
4. 블로그 전체 콘텐츠의 주제별 전문성 및 정체성 분석
5. 블로그·포스팅 관리 기능 (추후 출시 예정)
6. 그 밖에 회사가 추가로 개발하거나 다른 사업자와의 제휴를 통해 제공하는 기능

서비스의 구체적인 범위, 제공 횟수, 이용요금, 이용기간 및 기술적 조건은 서비스 화면에 표시된 안내를 따릅니다.

제5조 (이용계약 및 회원가입)

1. 이용계약은 가입 신청자가 이 약관에 동의하고 개인정보 처리방침을 확인한 후 가입을 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 회사가 동의를 법적 근거로 개인정보를 처리하는 항목은 필수·선택 항목을 구분해 별도로 동의를 받습니다.
2. 이용자는 정확하고 최신의 정보를 제공해야 하며, 타인의 정보를 이용하여 가입해서는 안 됩니다.
3. 회사는 다음 사유가 있는 경우 가입 신청을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 타인의 명의 또는 허위 정보를 사용한 경우
   2. 만 14세 미만인 경우
   3. 이전에 중대한 약관 위반으로 이용이 제한된 자가 회사의 승낙 없이 다시 신청한 경우
   4. 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 관계 법령을 위반할 우려가 명백한 경우
4. 회사가 유료 서비스를 미성년자에게 제공하는 경우 법정대리인의 동의가 필요할 수 있으며, 법정대리인의 동의가 없으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 관계 법령에 따라 계약을 취소할 수 있습니다.

제6조 (계정 관리)

1. 회원은 계정과 비밀번호를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 이를 제3자에게 양도·대여하거나 공동으로 사용하게 해서는 안 됩니다.
2. 계정 도용이나 무단 사용을 알게 된 회원은 즉시 회사에 알려야 합니다.
3. 회사는 보안상 필요한 경우 추가 본인 확인, 비밀번호 변경 또는 계정 보호 조치를 요청할 수 있습니다.
4. 소셜 로그인 계정의 이용 가능 여부는 해당 로그인 제공자의 정책이나 장애에 영향을 받을 수 있습니다. (소셜 로그인 추후 출시 예정)

제7조 (이용자의 의무)

이용자는 서비스를 이용할 때 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 법령, 공공질서 또는 선량한 풍속에 반하는 행위
2. 타인의 계정, 개인정보 또는 결제수단을 무단으로 사용하는 행위
3. 비공개 콘텐츠, 접근 권한이 없는 콘텐츠 또는 기술적 보호조치를 우회해야 확인할 수 있는 콘텐츠를 입력·수집하는 행위
4. 제3자의 저작권, 상표권, 개인정보, 명예 또는 기타 권리를 침해하는 행위
5. 주민등록번호, 비밀번호, 금융정보, 건강정보 등 분석에 불필요한 민감하거나 비공개인 정보를 입력하는 행위
6. 악성코드 전송, 취약점 악용, 비정상적 트래픽 유발, 크롤링 방해 회피 등 서비스의 안정성을 해치는 행위
7. 회사의 사전 허락 없이 자동화된 방법으로 분석 결과나 데이터베이스를 대량 수집·복제·재판매하는 행위
8. 서비스 또는 분석 기준을 역설계하거나 경쟁 서비스 구축을 위해 체계적으로 복제하는 행위
9. 분석 결과를 검색 순위, 매출 또는 AI 노출을 보장하는 자료인 것처럼 허위·과장하여 사용하는 행위
10. 기타 회사가 합리적인 근거에 따라 서비스 운영을 현저히 방해한다고 판단하는 행위

제8조 (분석 대상 콘텐츠에 대한 책임)

1. 이용자는 분석 대상 URL을 제출할 정당한 권한 또는 합리적인 이용 목적이 있어야 합니다.
2. 공개된 타인의 블로그 글을 분석하는 경우에도 해당 콘텐츠의 저작권과 개인정보 등 제3자의 권리는 유지됩니다.
3. 서비스는 분석 수행에 필요한 범위에서 공개 콘텐츠를 기술적으로 읽고 처리할 뿐, 콘텐츠의 소유권을 취득하지 않습니다.
4. 회사가 권리자의 정당한 신고를 받거나 위법성이 명백하다고 판단한 경우 해당 분석 이력의 삭제, 접근 제한 또는 추가 확인을 할 수 있습니다.
5. 이용자는 분석 결과를 활용할 때 원문의 저작권, 인용 요건, 개인정보 보호 및 표시·광고 관련 법령을 준수해야 합니다.

제9조 (자동화된 분석 결과의 성격)

1. 분석 결과는 회사가 정한 평가 기준과 자동화된 분석 모델에 따라 생성되는 참고 정보입니다.
2. 회사는 분석 결과가 네이버 검색 순위, 검색 노출, 방문자 수, 매출, AI 브리핑·생성형 AI 답변에서의 인용 또는 기타 특정 성과를 보장하지 않음을 명확히 합니다.
3. 실제 검색 및 노출 결과는 플랫폼 정책, 알고리즘, 경쟁 콘텐츠, 최신성, 이용자 반응, 블로그의 주제 전문성 등 회사가 통제할 수 없는 요소에 따라 달라질 수 있습니다.
4. 분석 기준, 모델 또는 외부 플랫폼 환경이 변경되면 같은 콘텐츠의 점수와 결과가 달라질 수 있습니다.
5. 분석 결과에는 오류, 누락 또는 부적절한 제안이 포함될 수 있으므로 이용자는 콘텐츠를 수정하거나 중요한 의사결정을 하기 전에 결과를 직접 검토해야 합니다.
6. 분석 결과는 법률, 의료, 세무, 투자 또는 기타 자격을 요하는 전문 자문을 대체하지 않습니다.
7. 이용자는 결과의 근거나 오류에 관해 support@blenz.ai로 설명 또는 재검토를 요청할 수 있습니다.

제10조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 회사는 서비스 개선, 법령·정책 변경, 외부 플랫폼 변경 또는 기술적 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
2. 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 사전에 서비스 내 공지 또는 이메일로 알립니다.
3. 회사는 점검, 장애, 보안사고, 천재지변, 통신망 장애, 네이버 등 외부 플랫폼의 접근 정책 변경 또는 그 밖의 불가피한 사유가 있는 경우 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.
4. 예측 가능한 점검은 원칙적으로 사전에 안내합니다. 긴급한 장애나 보안 문제는 사후에 안내할 수 있습니다.
5. 유료 서비스의 중단에 대한 환불 또는 보상은 관계 법령, 구매 화면의 조건 및 회사의 환불정책을 따릅니다.

제11조 (이용제한)

1. 회사는 이용자가 제7조를 위반하거나 서비스 보안·안정성을 위협하는 경우 위반의 정도와 반복 여부에 따라 경고, 일부 기능 제한, 계정 일시정지 또는 이용계약 해지를 할 수 있습니다.
2. 긴급한 보안 위험이나 중대한 위법행위가 아닌 경우 회사는 이용제한 사유와 이의제기 방법을 사전에 또는 지체 없이 안내합니다.
3. 이용자는 통지를 받은 날부터 30일 이내에 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이를 검토해 결과를 안내합니다.

제12조 (유료 서비스와 결제)

1. 유료 서비스를 도입하는 경우 회사는 결제 전에 다음 사항을 명확하게 표시합니다.
   1. 서비스의 내용, 이용기간 및 제공 방식
   2. 가격, 부가가치세 및 추가 비용
   3. 결제방법과 결제 시기
   4. 이용권 또는 크레딧의 유효기간과 소멸 조건
   5. 청약철회, 해지 및 환불 조건
   6. 정기결제인 경우 결제주기, 갱신조건 및 해지방법
2. 회사는 계약 체결 후 이용자가 거래조건을 확인·보존할 수 있도록 전자문서 또는 서비스 화면으로 제공합니다.
3. 유료 서비스의 세부 조건이 이 약관과 다른 경우 이용자에게 더 유리한 조건을 적용합니다. 다만 관계 법령에 반하지 않는 개별 약정이 있는 경우 그 약정을 우선 적용할 수 있습니다.

제13조 (청약철회, 해지 및 환불)

1. 유료 서비스를 구매한 소비자는 관계 법령에서 정한 기간과 방법에 따라 청약철회 또는 계약 해제를 할 수 있습니다. 일반적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날 또는 서비스 공급이 시작된 날 중 늦은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
2. 서비스 내용이 표시·광고 또는 계약과 다르게 제공된 경우 이용자는 서비스를 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
3. 디지털콘텐츠의 제공이 시작되었거나 이용자의 주문에 따라 개별 분석 결과가 완성되는 등 법령상 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 이러한 제한이 적용되는 경우 결제 전에 그 사실을 명확히 알리고, 관계 법령에 따라 별도 동의를 받거나 시험 이용 등 필요한 조치를 제공합니다.
4. 가분적인 이용권·크레딧의 일부만 사용한 경우, 관계 법령과 구매 조건에 따라 사용된 부분의 대가를 공제하고 미사용 부분을 환불합니다.
5. 회사는 적법한 환불 요청을 받은 경우 관계 법령에서 정한 기간 내에 환급합니다. 결제수단 사업자의 처리 일정에 따라 실제 입금 시점은 달라질 수 있습니다.
6. 구체적인 환불 계산 방식은 결제 화면과 별도 환불정책에 표시하며, 관계 법령보다 이용자에게 불리하게 정하지 않습니다.

제14조 (회원 탈퇴 및 계약 해지)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 계정 설정 또는 고객지원 연락처를 통해 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 전자적으로 회원가입을 받은 경우 회원이 전자적으로 탈퇴와 동의 철회를 할 수 있는 방법도 제공합니다.
3. 탈퇴가 완료되면 개인정보는 개인정보 처리방침에 따라 삭제됩니다. 다만 관계 법령상 보존 의무가 있는 거래·분쟁 기록은 정해진 기간 동안 분리 보관됩니다.
4. 탈퇴 전에 회원이 분석 결과를 직접 내려받아야 하는 경우 회사는 이를 탈퇴 화면에 명확히 안내합니다.
5. 미사용 유료 서비스가 있는 경우 탈퇴만으로 환불 요청을 포기한 것으로 보지 않으며, 제13조와 관계 법령에 따라 처리합니다.

제15조 (지식재산권)

1. 서비스의 프로그램, 화면 디자인, 상표, 로고, 분석 체계, 평가 기준, 데이터베이스 및 회사가 제작한 콘텐츠에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
2. 분석 대상 원문 콘텐츠에 관한 권리는 해당 이용자 또는 원저작자에게 유지됩니다.
3. 회원은 자신이 적법하게 이용할 수 있는 콘텐츠에 관해 제공된 분석 결과를 개인적 또는 내부 사업 목적의 콘텐츠 개선에 이용할 수 있습니다.
4. 회사의 사전 서면 동의 없이 분석 결과, 평가 기준 또는 서비스 데이터를 대량 복제·배포·판매하거나 경쟁 제품의 학습·평가 데이터로 사용하는 것은 허용되지 않습니다.
5. 회사가 이용자의 입력 콘텐츠 또는 분석 결과를 홍보 사례, 연구 또는 모델 학습에 활용하려는 경우에는 사전에 별도의 동의를 받거나 개인을 알아볼 수 없도록 적법하게 처리합니다.

제16조 (회사의 의무)

1. 회사는 관계 법령과 이 약관을 준수하고 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 합리적인 노력을 합니다.
2. 회사는 개인정보를 개인정보 처리방침에 따라 보호하며, 보안사고가 발생한 경우 관계 법령에 따른 조치를 합니다.
3. 회사는 이용자의 정당한 의견과 불만을 처리할 수 있는 고객지원 수단을 제공합니다.
4. 회사는 고의 또는 과실로 이용자에게 손해를 발생시킨 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

제17조 (책임의 범위)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 통신망 장애, 외부 플랫폼의 정책·구조 변경, 이용자의 귀책사유 등 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그 범위에서 책임이 제한될 수 있습니다.
2. 회사는 이용자가 분석 결과를 검토하지 않고 사용하거나 제3자의 콘텐츠를 위법하게 이용하여 발생한 손해에 대해 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
3. 무료 또는 시험 서비스는 사전 고지 후 변경·종료될 수 있습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 발생한 손해에 대한 책임을 배제하지 않습니다.
4. 이 조의 내용은 소비자보호 관계 법령이 정한 회사의 책임을 부당하게 제한하거나 이용자의 법정 권리를 배제하는 것으로 해석되지 않습니다.

제18조 (외부 서비스 및 네이버와의 관계)

1. 서비스는 네이버 블로그 등 외부 플랫폼의 공개 콘텐츠를 분석할 수 있으며, 외부 플랫폼의 구조, 정책 또는 장애로 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
2. Blenz는 네이버 주식회사가 운영하거나 공식적으로 인증·보증하는 서비스가 아닙니다.
3. 외부 플랫폼 및 소셜 로그인 서비스의 이용에는 해당 사업자의 이용약관과 정책이 함께 적용될 수 있습니다.

제19조 (통지 및 고객지원)

1. 회사는 회원이 등록한 이메일, 서비스 내 알림 또는 공지사항을 통해 필요한 사항을 알릴 수 있습니다.
2. 다수 회원에게 공통으로 적용되는 일반적인 사항은 서비스 내에 7일 이상 게시하는 방식으로 개별 통지를 대신할 수 있습니다. 다만 회원의 거래, 계정 제한 또는 권리에 중대한 영향을 미치는 사항은 합리적인 범위에서 개별 통지합니다.
3. 고객지원 연락처는 다음과 같습니다.
   • 이메일: support@blenz.ai
   • 전화번호: 미운영 (문의는 이메일로 받습니다)
   • 운영시간: 평일 10:00~18:00 (주말·공휴일 휴무)
   • 사업자 주소: 경기 성남시 분당구 성남대로 43번길 10, 309호

제20조 (준거법 및 분쟁 해결)

1. 이 약관과 서비스 이용계약에는 대한민국 법령을 적용합니다.
2. 회사와 이용자는 분쟁이 발생한 경우 상호 협의를 통해 해결하기 위해 노력합니다.
3. 소비자는 한국소비자원, 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 등 관계 기관에 피해구제 또는 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
4. 협의나 조정으로 해결되지 않는 소송은 「민사소송법」 등 관계 법령에서 정한 관할법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 시행일부터 시행합니다.

• 회사명·상호: 주식회사 구누
• 대표자: 김건우
• 사업자등록번호: 316-87-03320
• 통신판매업 신고번호 및 신고기관: 해당 없음 (유료 서비스 미운영)
• 주소: 경기 성남시 분당구 성남대로 43번길 10, 309호
• 대표 이메일: support@blenz.ai
• 대표 전화번호: 미운영 (문의는 대표 이메일로 받습니다)